Chính Sách Bảo Mật — Cam Kết Của shb88

1Phạm vi áp dụng và đối tượng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do shb88 cung cấp tại địa chỉ shb88.bar, bao gồm tất cả các tính năng trò chơi, nạp/rút tiền, hỗ trợ khách hàng và các hoạt động khác trên nền tảng. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào trang web của chúng tôi, bất kể phương thức truy cập là máy tính để bàn, điện thoại di động hay bất kỳ thiết bị nào khác.

Khi sử dụng dịch vụ của shb88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm. Chính sách bảo mật này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — shb88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.

2Thông tin chúng tôi thu thập

shb88 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, bao gồm:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu, địa chỉ cư trú, số điện thoại và địa chỉ email để xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền. shb88 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia và các tùy chọn cá nhân trong tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu cookie nhằm mục đích bảo mật, ngăn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, phiên chat hỗ trợ và email trao đổi giữa bạn với đội ngũ shb88 nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.

3Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được shb88 sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ giới hạn trong những mục đích này:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực sự, hợp pháp và đủ 18 tuổi trở lên, đồng thời phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền chính xác, kịp thời thông qua các kênh thanh toán nội địa như Vietcombank, MoMo và ZaloPay.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Tùy chỉnh trải nghiệm người chơi, đề xuất trò chơi phù hợp, cập nhật các tính năng mới và xử lý sự cố kỹ thuật nhanh chóng.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khôi phục tài khoản và phản hồi mọi thắc mắc của người chơi qua Live Chat 24/7.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi và khuyến mãi tới những người dùng đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

shb88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...) và nhà cung cấp phần mềm trò chơi chỉ nhận đúng lượng thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc nghĩa vụ tuân thủ pháp luật, shb88 có thể buộc phải cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, vi phạm nghiêm trọng điều khoản dịch vụ hoặc mối đe dọa an ninh, shb88 có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan để bảo vệ quyền lợi của tất cả người dùng.

Trong mọi trường hợp, shb88 sẽ nỗ lực thông báo cho bạn về việc chia sẻ thông tin (trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật) và chỉ chia sẻ mức độ thông tin tối thiểu cần thiết.

5Cookie và công nghệ theo dõi

shb88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng cách. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang...) giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công tự động.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để mỗi lần truy cập đều thuận tiện hơn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của shb88.

6Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

shb88 đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay.
• Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán một chiều (bcrypt), không thể khôi phục ngược.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Quy trình phản ứng sự cố (incident response) rõ ràng: trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu, shb88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo vệ tài khoản.

7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà shb88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao của toàn bộ thông tin cá nhân shb88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc shb88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, bao gồm nhận email khuyến mãi.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại tới shb88 nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trực tiếp trên trang web.

8Thời gian lưu trữ dữ liệu

shb88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng được lưu giữ tối đa 5 năm cho mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ ít nhất 7 năm theo yêu cầu về hồ sơ kế toán.
• Dữ liệu log hệ thống và cookie phân tích được xóa tự động sau 13 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bạn.

9Thay đổi chính sách bảo mật

shb88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc các thực hành tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web shb88.bar.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

10Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách shb88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của shb88 sẵn sàng hỗ trợ bạn suốt 24 giờ, 7 ngày trong tuần:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live Chat trực tiếp trên trang shb88.bar (phản hồi ngay lập tức)
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là ưu tiên hàng đầu của shb88.